Når teknologien løper fra byråkratiet

Teknologiutviklingen går raskere enn offentlig sektor klarer å regulere, anskaffe og implementere. Samtidig vokser behovet for språkstøtte i helse, skole, Nav, barnevern, politi og kommunale tjenester. I dag brukes åpne oversettelsesverktøy som Google Translate allerede i praksis, ofte uten kvalitetssikring, felles rutiner eller tydelig ansvar.

Med tolkefeltet som case, diskuterer vi hvordan offentlig sektor kan balansere rettssikkerhet, personvern, kvalitet, økonomi og innovasjon, og hvordan vi sikrer at flere får reell tilgang til informasjon og tjenester de har krav på.

Digitaliserings- og forvaltningsminister, Karianne Tung (Ap), har tatt til orde for at at den største barrieren ofte er systemet selv, og at kultur og overtolkning er minst like store hindringer som lovverket.

En KI-tolk kan ikke og skal ikke erstatte kvalifiserte tolker i situasjoner som krever en kvalifisert menneskelig tolk. Men kan kvalitetssikret KI-tolk være tryggere enn dagens uformelle praksis i lavrisikosituasjoner?

Har personvernhensyn og regulering blitt en bremse for utvikling, kostnadseffektivitet og faktisk språktilgang? Og hva skjer med makten når brukerne selv får tilgang til teknologi som hjelper dem å forstå og bli forstått?